原則として、生鮮食品のため交換・返品は承っておりませんが、万一変質・破損などございましたら、メールにてお知らせ下さい。
早速良品と送料当社負担の上、ご送付させて頂きます。
＊当店への連絡もなく、お客様ご都合のためにキャンセルされました場合（長期不在・受け取り拒否・発送後のキャンセル）は、往復送料・包装資材・商品代金を含む金額をご請求させて頂いておりますのでご了承下さいませ。

はい、できます。ご注文時の備考欄にお書き添え下さい。
＊セット商品につきましては、高さ、横幅がまちまちのため、
ダンボール箱でのお届けとなります。この場合の包装は出来かねますので、ご了承下さいませ。
（熨斗で対応させて頂いております）

はい。合計10本以上でお願い致します。　
＊セール品は、別途ラッピング代金をご負担していただく場合もございますので、予めご了承下さいませ。

はい、ご注文時の選択肢で、熨斗をご選択下さい。選択を忘れた場合、ご注文時の備考欄に、お書き添え下されば、対応させて頂きます。
この場合、＜例＞内祝/大畑とわかるようにご記載ください。ラッピング商品には、形状上、熨斗の対応は致しておりません。

申し訳ございません、48時間以内にご連絡できるように心がけておりますが、ご注文処理件数が限界に達した場合、48時間以上お待たせしてしまうケースもございます。
この件につきましては、できるだけ、迅速に対応できるよう日々努力して参りますので、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
また、土、日、祝日はお休みを頂いているため、金曜日の夕刻にご注文頂いた皆様には、申し訳ないのですが、48時間以上お待ちいただく形となってしまいます。
お急ぎの場合は、直接メールにてお問い合わせくださいましたら幸いです。メールはこちら

この場合、以下の4つの事が考えられます。
１、ご注文直後にご注文ご確認メール（自動配信）が届きます。
こちらが届かない場合、ご入力頂いたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
2、お客様がご利用になられておりますサーバーの容量が、規定を超えているなど何らかの理由で受信できない場合
＊弊社に戻ってきている場合は、同文を再送いたしますが、迷子になってしまうケースもあるようです。
3、ウイルス駆除ソフトを導入されているため、自動的に削除フォルダー、迷惑フォルダーに入ってしまい、気付かない。もしくは、設定により削除されてしまっている。
4、休日明けのため、受注件数が多く、お礼メール・発送詳細メールの処理が遅延している場合。

いずれにせよ、「？」とお悩みの場合は、お気軽に直接メールにてご連絡下さればと思います。メールはこちら

申し訳ございません、弊社の商品は予約制のため、配達日（到着日）指定はできません。
尚、ご注文日より、1週間以内（土日を除く）の発送を心がけております。
ご都合が悪い曜日・日がございましたら、備考欄でお知らせ下さい。除いて発送させて頂いております。
（ご希望に添えない場合もございますが、到着ご希望日がございましたら記載しておいてください基本的に、月曜日着は土日が定休日のためできません）
引き出物・参加賞・ギフト等に大量にご利用の場合、（100本〜1000本）手作りのため、余裕を持ってご注文頂ければ幸いです。

＊酵母パンなどが含まれる場合は、無理な場合もございますので予めご了承下さいませ。
まずは、お気軽にメールにてお尋ねください。メールはこちら

はい。ご注文時に配送を希望する時間帯がございますので、ご指定下さい。
＊なお、天候や交通状況等、配送会社の諸事情よりご希望に添いかねる場合もございます。その際はご了承ください。
特に大切な方へのお届けや、パーティなどにご利用の場合は、2日ほど余裕を持ってお考え下さい。

「ご注文ありがとうございます」メール内に記載しております、発送日より、4日前までにご連絡頂ければ変更可能です。
＊発送後の指定日・時間変更に関しましては、直接佐川急便へお問い合わせください 。
この場合、発送致しましたら、「発送しました」というメール中に、お問い合わせ番号を記載しておりますので、佐川急便様のホームページ上でお問い合わせ番号を入力し、ご確認下さり、そこに記載されております電話番号まで（営業店）へご連絡下さい。

ご変更先のご住所・お名前・電話番号を記載して発送日の4日前までにメールにてご連絡下さいませ。

送料は、私共が負担させて頂いておりますので、割引はございません。

同住所へお届けの場合は、送料はかかりませんお得にご利用くださいませ。

いいえ。冷蔵庫で、一定の温度を保って頂いた方が、風味が長持ちしますので商品到着後は、栓を開けなくても冷蔵庫で保管下さい。（保存料・酸化防止剤は使用しておりません）

いいえ。酢・保存料・酸化防止剤を使用しておりませんので、栓を開けなくても必ず、商品到着後は冷蔵庫で保管下さい。

はい、大丈夫です。冷凍便のため、品質的には、1番安定しております。冷蔵庫で自然解凍後よく振ってご利用下さい。（分離液状ドレッシングです）

自然解凍後、霧吹きなどで水分を与え、オーブンで1分程度温めてお召し上がり下さい。
オーブンの高さが低い場合は、パンの上部が焦げやすいため、アルミホイルをのせて焼いてみてくださいね。 もしくは、自然解凍後、そのままお召し上がり下さい。（こちらの方が噛み応えがあります・お好み）レンジの場合は、ラップに包んで10秒程度で様子をみてください。温めていただくと、もちもちとした食感がお楽しみ頂けます。
食パンなどの場合は、到着後　半解凍し　切り分けて1枚1枚ラップに包み保存してくださると
食べたいときにいつでも食べる事ができます。賞味期限は製造日より1ヶ月を目安にお考え下さい

同梱とは、新たにご注文して頂いた商品をまだ発送していない注文済商品をまとめてご送付先が同じ場所にお届けすることです。

「ご注文ありがとうございます」という受注確認メール内に記載されております発送日より、2日前午前9時まで同梱が可能です。但し、同梱される商品により、到着日が変更になる場合もございますので、予めご了承下さいませ。